2019年12月6日，广州市荣膺联合国工业发展组织授予的“全球定制之都”称号。在2020年广州定制之都遴选的首批10家示范单位中，有一家服装定制企业引起了业内的关注。同其它入选的百亿市值的上市公司相比，此公司才成立5年，却慢慢的变成了全球定制衬衫出货量最大的公司，此公司就是量品定制。

  近日，国际商报专访了量品定制董事长朱家勇，深入解读量品在工业4.0理念下，独特的C2M发展模式（Customerto-Manufactory，中文简称为“客对厂”）。通过这一发展模式，量品用大规模生产满足个性化需求，让服装制造业模式实现重构。

  朱家勇：改革开放初期，由于劳动力等生产要素成本低，国内通过引外资、做外贸，许多服装企业都在做贴牌加工，我本人也有过多年的相关从业经历。但随着产业一直在升级以及大众消费需求的转变，尤其是进入工业4.0时代，传统制造业如果纯粹做贴牌加工，会在市场中逐渐失去竞争力。所以在五年前，我们最终选择从“衣食住行”消费市场几大需求中的“衣”上着手，来做定制的“大文章”。

  国际商报：服装定制跟传统服装行业最大的区别是什么，定制的价值体现在哪里？

  朱家勇：定制的目的是为了知道消费者是谁、有什么需求，这能让我们从过去的单纯卖产品，转变成为需求解决方案提供商，实际做到“因人而异、千人千面”。一方面，我们正真看到了互联网时代是用户思维的时代，要更好地去感知用户，这是公司发展的关键；另一方面，我们也是想在定制服装领域创办一个属于中国人的品牌，让更多消费者能享受到“中国制造”的高品质定制服务。

  另外，传统服装行业是猜测市场需求，不知道消费者要什么，于是产生大量的库存，而定制是按需生产，完全零库存，砍掉中间的流通环节，节省下的成本可以让我们消费者享受到更超高的性价比的产品。

  模式的重构使得量品发展迅速。目前，量品的1000多位量体师遍布全国116个城市，服务将近100万用户，在五年时间里做成了“全球定制衬衫之王”，实现了平均每年200%的增速。

  国际商报：量品是由量体师为顾客提供服务，量品为何需要坚持发展量体师队伍？量体师的价值点在哪里？

  朱家勇：经过近几年的探索与发展，我们深刻体会到，企业核心的竞争力是品牌和信用。对量品来说，“量体师”这一角色在树立企业品牌和信用过程中起到了至关重要的作用。我们对量体师的定位，并不仅仅局限于量体技术，未来通过人工智能，我们会对量体师给予更多的赋能以及解放，让他们能围绕“如何让品牌更有温度”，为更多用户更好的提供穿搭解决方案，成为用户的着装顾问。

  另外，目前量品的客户定位主要是社会精英男士，对这一花钱的那群人来说，用于线下或者线上挑选衣服的时间是极其有限的，这种时候，我们的量体师便能按照客户的真实需求，以专业的服务提供便捷高效的解决方案，从使用者真实的体验的角度来说，就是让“一件冷冰冰的衣服”，变成“一次有温度的服务”。因此，树立良好的品牌形象，与量体师的服务是密不可分的。

  国际商报：相对于传统服装门店，量体师以及上门量体在销售服务过程中有哪些优势？

  朱家勇：量体师的出现，也是对传统服装销售形式的一种颠覆。量品要做到的是“消费的人在哪里，我们的服务就在哪里”。事实也证明，一个量体师的效率，可以远超于一个门店。

  去年，虽然受疫情影响，但量品的量体师年度销售额超过200万的就有四十多位，省去门店租金、层层管理、库存等成本，我们大家可以让量体师获得更加多收益。

  在量品业务持续扩张的大背景下，我们也计划在未来3年-5年内，培养500~1000名年收入过百万的量体师，在5年后量体师的整体数量从目前的1000多名发展到10000名，触达全国范围内更多城市的消费者。

  国际商报：“个性化需求”和“规模化生产”看似矛盾，量品的制造端如何在不提升成本的情况下使用户得到满足的个性化需求？

  朱家勇：在传统的流水线作业模式下，虽然能保证高效生产，但一切都趋于标准化，不足以满足用户强烈的个性化需求，这是用户的“痛点”，也是企业未来的发展中的巨大机遇。这就需要企业运用工业4.0的思维，利用互联网以及人机一体化智能系统来改造升级过往的生产体系。

  从前端用户呈现方面，我们在设计端就进行模块化设计，根据每个客户的真实的情况进行千人千面的模块化组合，生成符合用户款式、尺寸需求的产品方案；后台方面，量品的设计制版都是通过大数据、人工智能实现，大幅度的提升效率；生产制造流程同样通过模块化处理，依靠强大的智能制造系统，使得制造更加弹性化，让大规模生产的效率服务于用户的个性化需求。

  过去传统的制造是先生产后销售，中间存在较高的无效成本，而在量品的C2M模式之下，完全实现了按需生产，一套完整的供应链体系确保了数据实现互通，同时也能拉近消费者与工厂之间的距离，让我们不难发现消费者的真实需求，从而去不断进行技术迭代，实现良性循环。

  国际商报：你认为服装定制行业目前处于什么样的阶段，量品未来的愿景是什么？

  朱家勇：服装行业实现个性化定制规模发展的难度是比较大的，服装是非标准品，用户的体型和喜好千差万别，不仅是外观上要追求好看、合身，还应该要考虑用户穿上身之后的体验感，相对家居定制行业来说，服装定制行业更复杂。因此，我认为这一行业目前还处在萌芽期，仍存在巨大的市场空间，量品作为定制服装企业的先行代表，我们也在积极探索如何通过不断推动工厂智能化升级等举措，发挥个性化制造的优势，在未来突破百亿销售额，打造定制服装领域的标杆企业。

  同时，我们也希望可以发挥自身力量，带动更多服装企业从过去的低端制造、库存严重等困境中走出来，通过将互联网思维融入工业化生产流程之中，不断转变发展方式与经济转型，参与到定制服装的市场中来，让更多消费者能享受定制化的高品质生活。（记者卢罗玲）